Política de privacidad

QUIÉNES SOMOS

Nuestra dirección web es: https://ProFluffyBio.com. ProFluffyBio es operado por HK KILI-LED LIGHTING CO., LIMITED.

RECOPILACIÓN DE INFORMACIÓN PERSONAL

Cuando usted visita nuestro sitio web, recopilamos información sobre su dispositivo, sus actividades de navegación y los detalles necesarios para procesar sus pedidos. También podemos recopilar información relevante si se pone en contacto con nosotros para obtener asistencia al cliente. Cualquier información que pueda identificar a una persona se considera Información Personal bajo esta política.

Información del dispositivo
Propósito de la recopilación: Asegurar el funcionamiento normal del sitio web, analizar el uso del sitio y optimizar la experiencia del usuario.
Fuente de recopilación: Recopilada automáticamente cuando accede a nuestro Sitio utilizando cookies, archivos de registro, balizas web, etiquetas o píxeles.
Divulgación para fines comerciales: compartida con nuestro procesador SHOPLINE.
Información personal recopilada: tipo de navegador, dirección IP, zona horaria, registros de cookies, páginas visitadas, palabras clave de búsqueda y comportamientos interactivos.

Información del pedido

Propósito de la recopilación: Procesar transacciones, completar pagos, organizar la entrega, enviar actualizaciones de pedidos, comunicarse con los clientes, prevenir fraudes y proporcionar notificaciones de productos o marketing.
Fuente de recopilación: Proporcionada directamente por usted durante la compra.
Divulgación para fines comerciales: Compartida solo con socios de pago, logística y servicios oficiales.
Información personal recopilada: nombre completo, dirección de facturación, dirección de envío, detalles del pedido e información relacionada con el pago procesada de forma segura por nuestros proveedores de pago.

SEGURIDAD DE PAGO

La información de pago se procesa de forma segura a través de proveedores de pago externos de confianza.
ProFluffyBio no almacena números completos de tarjetas de crédito ni credenciales de pago sensibles en nuestros servidores.
Todas las transacciones de pago están cifradas y se manejan de acuerdo con los estándares de seguridad de pago aplicables.

Información de atención al cliente

Propósito de la recopilación: Responder consultas y gestionar el servicio postventa.
Fuente de recopilación: Proporcionada voluntariamente por usted a través de correo electrónico o consulta en línea.
Divulgación para fines comerciales: Utilizada solo para fines de servicio y compartida con terceros proveedores solo cuando sea necesario.

MENORES DE EDAD

Este sitio web no está destinado a usuarios menores de 13 años. No recopilamos intencionadamente información personal de menores. Si usted es padre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado datos personales, póngase en contacto con service@carmelie.net para solicitar su eliminación.

COMPARTIR INFORMACIÓN PERSONAL

Solo compartimos su información personal con proveedores de servicios de terceros conformes para ofrecer nuestros servicios y cumplir con las obligaciones contractuales.

Utilizamos SHOPIFY para potenciar nuestra tienda online. Puede leer más sobre cómo SHOPIFY utiliza su información personal aquí: profluffyservice@outlook.com.

También podemos divulgar su información para cumplir con las leyes aplicables, citaciones legales, requisitos legales o para proteger nuestros derechos e intereses legales.

PUBLICIDAD COMPORTAMENTAL

Podemos utilizar su comportamiento de navegación y compra para ofrecerle recomendaciones de productos y contenido de marketing personalizados.

Utilizamos Google Analytics para ayudarnos a entender cómo nuestros clientes usan el Sitio. Puede leer más sobre cómo Google usa su Información Personal aquí: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. También puede optar por no participar en Google Analytics aquí: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Para obtener más información sobre cómo funciona la publicidad dirigida, puede visitar la página educativa de la Network Advertising Initiative ("NAI") en: https://thenai.org/about-online-advertising/.

Puede optar por no recibir publicidad dirigida visitando:
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USO DE LA INFORMACIÓN PERSONAL

Utilizamos su información personal para los siguientes fines:
- Venta de productos y cumplimiento de pedidos
- Procesamiento de pagos, organización de envíos y seguimiento de pedidos
- Servicio al cliente y soporte postventa
- Envío de actualizaciones de productos, ofertas promocionales y notificaciones relacionadas
- Prevención de fraude en línea y mejora de la seguridad del sitio web

BASE LEGAL (RGPD)

De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos ("RGPD"), si usted es residente del Espacio Económico Europeo ("EEE"), procesamos su información personal bajo las siguientes bases legales:
- Su consentimiento
- El cumplimiento del contrato entre usted y el Sitio
- El cumplimiento de nuestras obligaciones legales
- Para proteger sus intereses vitales
- Para realizar una tarea llevada a cabo en interés público
- Para nuestros intereses legítimos, que no prevalecen sobre sus derechos y libertades fundamentales

RETENCIÓN

Retenemos su información personal para registros de pedidos, archivos contables y fines de cumplimiento legal hasta que envíe una solicitud formal para eliminar sus datos.

TOMA DE DECISIONES AUTOMÁTICA

Nuestro sistema de comercio electrónico puede realizar un control de riesgo automático básico, como la detección de transacciones anómalas y el bloqueo de IP de riesgo. Esto solo se utiliza para la prevención de fraudes y no afectará sus derechos e intereses legales.

VENTA DE INFORMACIÓN PERSONAL

NO vendemos su información de identificación personal a terceros.

DERECHOS RGPD (Residentes del EEE)

Si usted es residente del EEE, tiene derecho a acceder, corregir, actualizar, portar o solicitar la eliminación de sus datos personales. Para ejercer estos derechos, contáctenos en profluffyservice@outlook.com.

DERECHOS CCPA (Residentes de California)

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COOKIES

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NO RASTREAR

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CAMBIOS

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales o regulatorias. La versión actualizada se publicará en esta página.

QUEJAS

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CONTACTO

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